Отзывы наших пациентов за последние 15 лет
Огромное спасибо доктору-стоматологу Мозговой Людмиле за профессионализм, доброе отношение, прекрасно выполненную работу. Побольше бы таких врачей!!!
Здравствуйте, Александр!
Мы обязательно передадим доктору Вашу благодарность!
С уважением, система клиник "Эдкар".
Уважаемая администрация клиники "ЭДКАР" (детское отделение). Прошу обратить ваше внимание на работу администраторов, которые работали 22 апреля 2014 года с 9-00 до 9-30. Я написала в книгу отзывов свое возмущение. Хочу добавить, что администраторы не сообщили сразу доктору о том, что мы пришли с опозданием в 9-15 (время приема было наше с 9-00 по 9-20), и доктор принял другого пациента, так как не знал, что мы уже находимся в поликлинике.
Мы просидели в ожидании приема еще 15 минут. Когда я стала выяснять, когда нас примут, то администратор ответил, что вы опоздали и доктор принял другого пациента. Неизвестно сколько нам еще ждать. Когда я стала возмущаться, почему администратор не сообщил доктору, что мы ждем приема в свое время, на это нам было сказано, что доктор принял другого пациента. Перед нами никто не извинился и даже не пытался изменить конфликтную ситуацию, которая назрела. Я была вынуждена уйти не получив квалифицированную помощь.
Меня возмутило, что администраторы ничего не попытались сделать, чтобы хоть как-то реабилитироваться перед нами, когда мы в заявлении стали отказываться от других процедур и приемов к врачам. Нельзя так поступать с постоянными клиентами, даже если мы и опоздали. Опоздание у нас произошло по уважительной причине. Ранее у нас не было опозданий. Мы все работаем и пытаемся распределить свое время с наименьшими потерями для нас, поэтому обращаемся в частные клиники. Очень жаль.
Очень недовольна работой регистратуры в детской поликлинике на Московском проспекте. В одном случае при записи к врачу не предупредили об изменении адреса, в другом случае - не предупредили об изменении даты приема.
Будьте, пожалуйста, внимательнее к пациентам.
Почему Вы не печатаете ни одного негативного отзыва? Пару раз писала о некачественном обслуживании, но это никого не интересует. Буду обращаться в другие инстанции!
Здравствуйте, Юлия!
К счастью, негативных отзывов за последнее время не приходило. Мы обязательно разберёмся с вашей ситуацией, но для этого нам необходимы контакты для обратной связи.
С уважением, система клиник "Эдкар".
Крайне недовольна работой так называемых "Специалистов" в области стоматологии клиники "ЭДКАР Президент", которая находится на улице Черниговской. Грубый персонал со звёздной болезнью, непонятно на каком основании у них появившейся.
Здравствуйте, Ирина!
Уважаемая Ирина! ООО «Президент» входит в систему клиник «Эдкар». Мы эффективно работаем на калининградском рынке уже более 20 лет, поэтому, любой отзыв, пусть и отрицательный, крайне важен для нас!
Очень бы хотелось установить с Вами обратную связь и услышать хоть какие-то комментарии или подробности по сложившейся ситуации. Убедительно просим Вас связаться с нами по телефону 72-15-80 или по электронной почте market@edkar.ru. Заранее, большое спасибо!
С уважением, система клиник "Эдкар".