Отзывы наших пациентов за последние 15 лет
Здравствуйте. Хочу рассказать о неприятной ситуации, которая произошла сегодня на приеме у доктора Куликовой Марине Николаевне.
Начну по порядку. У моего сына, 6 лет, начал шататься молочный зубик, передний- нижний. Первый зуб он вырвал самостоятельно, а этот никак не получалось, хотя он уже и шатался сильно. Согласился чтобы я записала его к доктору, это был его первый визит к стоматологу, и для меня было важно чтобы у него остались приятные воспоминания и впечатления о зубном враче. Обратилась я в Эдгар, т.к. ребенок давно наблюдается в Эдгарике у других специалистов и нам нравится эта клиника. Записала я ребенка к Куликовой Марине Николаевне.
Перед приемом заполнила кучу бумажек, в одной из которых было написано про индивидуальный подход к каждому ребенку. Когда мы зашли в кабинет радужного приема я не ощутила, врач сухо разговаривала со мной, а с ребенком вообще не стала. Сын дал осмотреть все зубы, хотя очень боялся. Но при виде обезболивающей мази испугался и закрыл рот. На что врач сказала, что родители должны подготавливать ребенка к осмотру , а она уговаривать его не будет, выключила лампу , опустила кресло и сказала записаться к другому врачу. Ощущение что пришли в поликлинику бесплатно.
В итоге сына я уговорила на удаление зуба самостоятельно, врач при этом стояла в стороне и наблюдала. Ну и где спрашивается этот индивидуальный подход к ребенку??? За что я платила такие деньги, когда могла сходить к бесплатному врачу с таким же отношением (безразличия?).
Врача КУЛИКОВУ не рекомендую!!! Особенно для детей!!!
Здравствуйте, Ольга!
Большое спасибо, что написали о возникшей проблеме. Мы обязательно предпримем все необходимое, чтобы впредь подобная ситуация не повторилась.
С уважением, система клиник "Эдкар".
Здравствуйте, Анна!
Извините, что пришлось столкнуться с неудобством при обращении в нашу клинику. Мы обязательно разберемся в вашей ситуации. Спасибо, что написали.
С уважением, система клиник "Эдкар".
Здравствуйте, Дмитрий Григорьевич!
Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов. Всегда рады видеть Вас в нашей клинике.
С уважением, система клиник "Эдкар".
Спасибо врачам клиники за чуткое, внимательное отношение. Также хочу отметить работу администраторов. Профессионалы высокого уровня!!!
Здравствуйте, Татьяна!
Спасибо за доверие. Мы рассмотрим возможность реализации Вашей просьбы. В настоящее время ближайшая к Вам клиника - "Эдкар Регион" в г. Черняховске. Там ведет приём очень грамотный детский стоматолог Смирнова Анна Андреевна.
С уважением, система клиник «Эдкар».
Здравствуйте, Елена Вячеславовна!
Спасибо за обратную связь. Приносим извинения за то, что сотрудники вовремя не разъяснили все моменты, в которых у Вас возникли сомнения.
Уверяем, что абсолютно всегда и во всех клиниках используется только стерильный инструментарий и материал. За процессами дезинфекции и стерилизации ведется постоянный контроль, работу осуществляет только сертифицированный медицинский персонал, в процессе соблюдаются требования СанПин и программ Антиспид и Антигепатит. При Вашем желании готовы продемонстрировать помещения, оборудование и стандарты процедур.
В вопросах установления гарантийного срока клиники строго руководствуется:
- oсновами законодательства РФ «Об охране здоровья граждан»
- федеральным законом «О защите прав потребителей»
- отраслевыми стандартами, указаниями.
В ближашее время мы свяжемся с Вами для выяснения ситуации и урегулирования возникших вопросов.
С уважением, система клиник "Эдкар".
Выражаю огромное спасибо Всему составу клиники «Эдкар»: администраторам, врачам за хорошее и доброе отношение к пациентам. Огромное спасибо врачу Захаровой Т.В. за её золотые руки. Всех благ!
Хочу отметить внимательное отношение ассистентов врачей клиники и доброжелательность всего персонала лечебного учреждения.
Здравствуйте, Александра!
Спасибо, что написали о произошедшем с вами. Такое отношение неприемлемо и противоречит нашим стандартам оказания медицинской помощи. Ситуация в обязательном порядке будет рассмотрена. Мы свяжемся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.
С уважением, система клиник «Эдкар».
Здравствуйте, Александра!
Спасибо за высокую оценку работы клиники и администраторов и тёплые слова в адрес врача, мы обязательно передадим их Светлане Владимировне.
С уважением, система клиник «Эдкар».